Совершая покупку у нас, вместе с товаром вы получаете кассовый и товарный чеки и фирменный гарантийный талон с печатью. На все товары, продаваемые в интернет-магазине FormulaTV.ru, за исключением расходных материалов, дается фирменная гарантия производителя, либо гарантия магазина. Срок гарантии указан в электронном каталоге для каждого товара, а также в документах, получаемых с товаром. С ними вы сможете обратиться в любой сервисный центр в случае возникновения неисправности. Адреса и телефоны таких центров можно найти в прилагаемом к товару гарантийном талоне или узнать на сайте производителя. Гарантийное обслуживание осуществляется в Авторизованных Сервисных Центрах и в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».
По истечении 14 дней после покупки обслуживание товаров с гарантией производителя осуществляется в авторизованном сервисном центре производителя по адресу, указанному в гарантийном талоне или на нашем сайте. В случае обращения по таким товарам в наш гарантийный отдел, они также будут переданы для проверки качества в авторизованный сервисный центр производителя. Вы должны понимать, что это потребует дополнительного времени на получение заключения о неисправности товара. Все заключения предоставляются в обусловленный законом срок. Вы можете осуществить обмен или возврат товара в случае предоставления в наш гарантийный отдел заключения о гарантийном случае из авторизованного сервис-центра производителя.
Товары, на которые была дана гарантия интернет-магазина FormulaTV.ru (наш гарантийный талон), обслуживаются в нашем гарантийном отделе. Все рекламации по товарам, купленным с доставкой, принимаются только в нашем гарантийном отделе или авторизованных сервисных центрах производителей. У нас нет выездного гарантийного обслуживания.
Обратите внимание, что большинство товаров, продающихся в нашем супермаркете, являются технически сложными, и по закону не подлежат обмену или возврату, если они просто не подошли или не понравились покупателю. Во избежание недоразумений, пожалуйста, проконсультируйтесь с нашими продавцами, чтобы выбрать правильный товар. В исключительных случаях, мы можем пойти навстречу покупателю и обменять товар, если он не эксплуатировался и полностью сохранил свою упаковку и комплектацию.
Вы также можете отправить вопросы по гарантийному обслуживанию на нашу электронную почту: claim@formulatv.ru
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.